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FAQ

  • 교환/환불 진행 방법을 알고 싶습니다.

    제품교환 : 사이즈 교환은 가능하나 다른 제품으로 교환은 반품 후 재구매 부탁 드립니다.
    교환/반품 절차 :
    [로젠택배 이용시] 로젠택배 온라인(https://www.ilogen.com/web) 접속 > 착불로 반품예약 > 반품표 작성 > 6,000원 동봉하여 반품
    [타 택배사 이용시] 택배비 선불 > 반품표 작성 > 3,000원 따로 동봉하여 반품

    반품접수하기

  • 교환/환불 시 반품 주소를 알고 싶습니다.

    반품 주소는 서울시 중구 필동2가 118번지 3층 고객지원팀입니다.
    전화번호: 070-8210-1122

  • 상품 환불은 얼마나, 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.

    환불은 본사에 제품 도착 후 제품 검수가 완료 되면 환불 처리가 완료됩니다. 다만, 결제수단(신용카드, 계좌이체, 가상계좌) 및 금융회사에 따라 대금지급은 2~5일정도 더 소요될 수 있습니다.

  • A/S는 얼마나, 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.

    고객지원팀 접수: 온라인으로 구입했을 경우 고객센터(070-8210-1122)로 직접 상담/접수
    매장 방문: FR8IGHT 오프라인 매장에 방문하여 의뢰/접수 > 본사 / 매장 A/S의뢰 > 본사 A/S 담당 부서 제품 확인 > A/S 진행 > A/S 완료 > 매장 수령 / 택배 발송

    ※ 구입처가 FR8IGHT가 아닌 경우(WIZWID, 29CM 제외), 구입하신 구매처(ex 비슬로우,아이엠샵 등등)에서 우선적으로 A/S접수를 해주셔야 합니다.

  • 포인트 적립은 언제, 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.

    포인트 적립은 제품구입일(배송완료)로부터 14일 뒤에 적립이 되며, 그 기한 안에 교환 또는 환불이 진행 될 경우에는 교환 및 환불이 완료 된 당일 자동으로 반환 됩니다.

Q&A